Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti odnose se na osobne podatke koje klijenti pružaju tvrtki, bilo u svrhu pružanja različitih usluga ili u okviru drugih oblika suradnje — najčešće u elektroničkom obliku — uključujući sudjelovanje u promocijama tvrtke, pružanje tehničke podrške i usluga u okviru jamstva. Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim propisima Republike Hrvatske o zaštiti osobnih podataka.

Cybrlucloud zadržava pravo izmjene i dopune ovih Pravila privatnosti; takve izmjene i dopune imaju prednost nad prethodnim odredbama. Imajte na umu da usluge mogu sadržavati poveznice na web stranice trećih strana koje primjenjuju vlastita pravila privatnosti. U takvim slučajevima Cybrlucloud ne odgovara za sadržaj niti za poštivanje pravila privatnosti bilo koje treće strane. Dostavom osobnih podataka klijent daje potpuno i informirano suglasnost za njihovu obradu na načine predviđene ovim Pravilima privatnosti.

Način prikupljanja, pohrane i uništavanja osobnih podataka

Cybrlucloud prikuplja osobne podatke isključivo uz suglasnost korisnika i samo u svrhu pružanja usluge koja zahtijeva informacije privatne prirode: kupnja u internetskoj trgovini, sudjelovanje u promocijama, jamstvo i servis. Radi sprječavanja neovlaštenog pristupa osobnim podacima klijenata primjenjuje se cjelokupan skup mjera informacijske sigurnosti (tehničkih i organizacijskih).

Maksimalno razdoblje pohrane osobnih podataka klijenta iznosi 75 godina od datuma kada je tvrtka primila informacije privatne prirode. U ostalim slučajevima tvrtka pohranjuje osobne podatke klijenta do prestanka poslovanja.

Uništavanje, anonimizacija ili blokiranje osobnih podataka klijenta, ili njihova dijela, provodi se kako bi se isključila daljnja obrada tih informacija.

Cybrlucloud prikuplja osobne podatke klijenata u sljedećim kategorijama:

Tehničke informacije:

• vrijeme pristupa i IP adresa;
• izvori upućivanja na internetski resurs tvrtke;
• internetske stranice koje korisnik posjećuje;
• pregledi reklamnih bannera;
• ostale tehničke informacije koje pruža korisnikov preglednik;
• telefonski broj klijenta (u slučaju poziva na brojeve navedene na web stranici tvrtke).

Prilikom registracije na web stranici tvrtka prikuplja osobne podatke klijenta potrebne za autentifikaciju korisnika, personalizaciju usluga, dostavu narudžbe i povratnu komunikaciju s klijentom:

• korisničko ime;
• e-mail, telefonski broj i adresa (u slučaju dostave proizvoda na bilo koju adresu);

Informacije o aktivnostima korisnika:

• informacije o ugovorima i sporazumima između klijenta i tvrtke;
• informacije o upitima i zahtjevima upućenima tvrtki;
• podaci o proizvodima i uslugama koje je klijent stekao ili koristio;
• izvršena plaćanja i ostale financijske informacije predviđene zakonom.

Svrhe obrade osobnih podataka klijenata:

• prodaja proizvoda i pružanje drugih usluga klijentu;
• evidentiranje želja klijenta (pri razvoju novog proizvoda ili usluge);
• obavještavanje klijenta o promocijama, popustima i posebnim ponudama putem e-pošte i SMS poruka;
• osiguravanje povratne komunikacije s klijentima.

Cybrlucloud ne ustupa osobne podatke klijenata trećim stranama, osim u sljedećim slučajevima:

• kada je dobivena izričita suglasnost korisnika za prijenos njegovih osobnih podataka trećoj strani;
• na zahtjev nadležnih tijela u skladu s važećim zakonodavstvom;
• u slučaju spajanja ili preuzimanja tvrtke.

Korištenje kolačića (cookies) i web-pratilica

Kolačići omogućuju prikupljanje sljedećih informacija o klijentu: IP adresa, operativni sustav, vrsta preglednika i URL adrese stranica s kojih je korisnik došao. To je potrebno radi poboljšanja usluga koje tvrtka pruža klijentu. Web-pratilice koriste se za grafički prikaz anonimiziranih informacija o korisnicima na web stranici. Klijent u bilo kojem trenutku može onemogućiti praćenje svojih aktivnosti isključivanjem kolačića u postavkama preglednika. Više informacija potražite u našim Pravilima o kolačićima.

Prava korisnika u vezi s osobnim podacima

Svi klijenti mogu urediti svoje osobne podatke u korisničkom profilu. U skladu s GDPR-om, korisnici imaju pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor na obradu osobnih podataka. Ako korisnik želi prestati s obradom svojih osobnih podataka, treba se obratiti tvrtki Cybrlucloud putem kontaktnih podataka navedenih u podnožju ove stranice. Također imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).